职责描述
1.细化完善本部门规章制度、工作程序,并严格执行监督下属执行情况,在执行过程中持续改进、修订及完善,提高对客服务效率,并提交物业经理审批:
2.对本部门的固定资产严格监管、落实到人,避免固定财产的流失现象发生
3.审阅物业主管上报的工作报告、客户投诉记录及报修记录,跟进处理进度及结果,并将相关进度和结果定期整理汇报物业经理:
4.负责物业部门对客物业服务疑难问题的接待,并根据项目统一口径提供相关的规范性的咨询服务:
5.协助物业经理审核物业部门发出的各项通知通告:
6.协助物业经理参加商务、外部供应商、公共事业机构及政府部门涉及有关物业项目客户服务方面的会议;
7.按照物业部门相关规定与程序,向物业经理提交物业部门工作报告及提出合理化建议:
8.如有必要协助物业经理每日召开部门工作例会,部署部门的各项工作安排,做到清晰准确列明各项工作的负责人、完成时间等,并督导物业主管及维修、园艺前台及保洁员工各项决议的执行情况;
9.每年12月上旬协助物业经理提交下一年度物业部门资金预算,交物业经理审批,并严格按照审批后的预算执行;
10.对本部门新入职员工于试用期满前两周做出公正,科学的考核,为公司留用合格专业的人才,从而优化物业部门的人才梯队建设;
11.就客户投诉热点进行分析并找出症结所在,行程文件上报物业经理,并提出整改意见监督执行,降低投诉率;
12.上级交付的其它工作任务。
任职要求:
1.全国统招本科及以上学历,酒店管理、管理类相关专业优先;
2.5年以上写字楼物业/旅游相关行业工作经验者优先:
3.英语作为工作语言,口语流利;
4.良好的沟通和协作能力、高度责任心及服务意识:
5.能够熟练使MS Office办公软件:
6.学习及适应能力强
7.接受驻外工作。
博睿兴远集团始建于2009年,是一家成立于中国香港的综合性企业集团,业务范畴涵盖项目咨询服务、房地产开发、物业服务以及国际贸易等领域;合作客户包含众多著名世界五百强企业及中国内地大型国企;
海外工程咨询
公司在非洲和东南亚地区拥有多年的海外工程咨询经验,通过把自身的商务优势与国内外大型企业的发展战略相结合,共同合作开发了多个国际工程大型项目。
项目范畴涵盖基础设施建设、农业以及工民建等多个领域,签约项目总金额逾25亿美金。
海外投资:
公司在非洲储备了丰富的优质建设用地,大力投资部分国家的地产市场,现已投资逾五千万美金建成大型住宅办公基地等项目。
凭借跟大型国际石油公司的战略合作关系,目前已开始进一步投资 石油城 办公及住宅项目,总投资将达一亿三千万美金。
物业餐饮服务:
公司配合自有地产项目组建了一支专业的物业管理团队,在海外提供酒店式公寓物业服务,并为联合国、各国使馆及国际大型企业提供商务宴请及大型宴会服务。
管理团队成员来自国际知名酒店管理集团,具有优异的职业素养。
国际贸易:
利用公司在非洲和东南亚重点区域的商务和投资优势,服务于自有海外项目的同时,积极开拓国际贸易业务,并为海内外大型石油企业提供高效及时的大宗贸易采购服务。

